La plataforma asegura que comenzará a aumentar sus costos de uso de servicio

Ticketmaster ha incrementado los cargos por servicio en México, los cuales ahora pueden representar hasta el 24% del costo total de cada boleto, es decir, casi una cuarta parte de su valor. Este cambio afecta a los millones de usuarios que compran boletos a través de la plataforma para conciertos, eventos deportivos y espectáculos en vivo.

La empresa ha señalado que los cargos por servicio constituyen su principal fuente de ingresos, necesarios para mantener la distribución simultánea de boletos y garantizar la disponibilidad de entradas para los usuarios. Además, Ticketmaster afirma que este aumento permitirá fortalecer la infraestructura y la seguridad de las transacciones realizadas en su plataforma.

Otro argumento es la mejora de la experiencia del usuario, ya que la compañía busca ofrecer un servicio más ágil y confiable para quienes adquieren boletos de manera regular. Según la compañía, estas modificaciones forman parte de su estrategia para atender a una base de clientes creciente y garantizar la operatividad de su sistema.

Contexto del aumento

El incremento ocurre poco después de que Live Nation Entertainment, matriz de Ticketmaster, adquiriera tres cuartas partes de la promotora de eventos Ocesa. La compra se finalizó el 19 de agosto, cuando Live Nation adquirió un 24% adicional del capital social de Ocesa a la Corporación Interamericana de Entretenimiento (CIE) por aproximadamente 12,118.6 millones de pesos.

El aumento de los cargos se da en medio de acusaciones de prácticas monopólicas en Estados Unidos y México. En el país vecino, el Departamento de Justicia ha demandado a Ticketmaster y Live Nation por presunta monopolización en la venta de boletos, incluyendo amenazas a recintos que trabajan con boleteras rivales y contratos de exclusividad.

En México, fuentes de la industria han señalado que Ocesa podría obligar a promotoras a usar exclusivamente Ticketmaster para realizar eventos en recintos como el Estadio GNP o el Palacio de los Deportes, y cobrar comisiones adicionales a los organizadores por las ventas hechas a través de la plataforma. 

La Comisión Federal de Comercio de EE. UU. también ha acusado a las compañías de colaborar con revendedores para acaparar boletos en el mercado primario y venderlos a precios superiores en el mercado secundario.

México se ha consolidado como el tercer mercado de música en vivo más grande del mundo, lo que convierte al país en un terreno atractivo para los negocios de Ticketmaster y Live Nation, en parte por la permisividad de las autoridades frente a sus prácticas comerciales.

Fuente: El Financiero