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PETA: ¿Exagerada?


Texto original: Jazmín Garibay (Merca2.0)

Fundada en 1980, en Maryland, Estados Unidos, la organización People for the Ethical Treatment of Animals (PETA), es la organización por los derechos de los animales más grande en el mundo, con 3 millones de miembros y partidarios.

La instancia es una de las organizaciones pioneras en el uso de recursos digitales para lograr amplificar su mensaje en defensa de los animales, del trato humano que reciben. Sin embargo, algunas acciones la han dejado mal plantada por la comunicación que maneja en temas de tendencia, tales como los siguientes:

Pedir que se elimine el bastón de Bo Peep

La gerente de Animales de PETA en Cine y Televisión, Lauren Thomasson, afirmó que: “Un símbolo de dominación sobre cualquier animal es una cosa del pasado y no es algo que pertenezca a Toy Story 4. ¿No deberías considerar eliminar al ladrón de Bo Peep de la animación final?” PETA le pidió a Pixar y al director de Toy Story 4, Josh Cooley, que se elimine el bastón de pastoreo en la nueva cinta.

Agarrar al toro por los cuernos

Lanzó una campaña en redes sociales en donde pedía modificar el lenguaje inadecuado con que el se hace alusión a animales en casos de crueldad. La organización ha propuesto cambiar expresiones como matar a dos pájaros de un tiro o tomar al toro por los cuernos.

“Al igual que se volvió inaceptable utilizar un lenguaje racista, homofóbico o discriminatorio con las personas con distintas capacidades, las frases que trivializan la crueldad hacia los animales se desvanecerán a medida que más personas empiecen a apreciar a los animales por lo que son”, aseguró la organización.

“Oveja” pokémon

Wooloo, un Pokémon que parece oveja, fue compartido por la ONG para decir “No soy tu suéter de lana”, haciendo alusión a la práctica de trasquilar a los animales y vender su lana para que las marcas hagan ropa con ella, pero en redes tildaron la acción de falsa, porque señalaron la ventaja que brinda a las ovejas esta actividad y además, refirieron que usar un Pokémon era poco serio.

Usar a las vacas refiriéndose al feminismo

La organización aseguró que ser feminista es apoyar el derecho de mujeres y vacas de estar en contra de la leche, por lo que el mensaje ha recibido todo tipo de críticas.

Al final este suceso de PETA resulta una valiosa lección sobre la importancia de la comunicación correcta y la causa justa, pues la credibilidad se puede perder en un “abrir y cerrar” de ojos debido a que los usuarios digitales pueden relacionar a una marca con aspectos negativos por la frecuencia con la que ocurren casos, sean verdaderos o no.
Olmo-Cuaron-Permanencias-Voluntarias
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La importancia de estar informado


El consorcio de cines ocupo imágenes del hijo de Cuarón para crear memes.

El hijo de Cuarón cursa con autismo, tiene 13 años.

Texto original por Jazmín Garibay (Merca2.0)

A inicios de este mes algunos atribuyeron como un acierto que por fin Cinemex y Netflix acordaran proyectar Roma en las salas, ya que la cadena de cines ha vuelto tradicional colocar las cintas nominadas al Oscar en sus pantallas previo a la entrega de los premios.

La ventana que Netflix ofreció con Roma, dista mucho de las prácticas comunes de la industria. De hecho, hubo una petición de posponer el estreno en streaming, para respetar la ventana tradicional de exhibir en salas de cines y que se pudiera estrenar la película en los complejos.

Sin embargo, hasta ese momento Cinemex había corregido en parte -desde la perspectiva de algunos usuarios- el tema con Roma. Se explicó que Netflix y las cadenas de cine debían llegar a acuerdos sobre la proyección, que no era tema de un solo lado.

Finalmente, Cinemex remató la situación con un error macro. Ayer en la entrega de los Oscar en la que el filme ganó tres de los 10 en que estaba nominado, apareció el hijo de Alfonso Cuarón.

Olmo Teodoro Cuarón tiene autismo, por lo que en pantalla aparecía haciendo caras y gestos diversos. En una batalla por llevarse el mejor contenido, las marcas hacen de todo, memes sobre todo, por lo que la cadena de cines decidió que era buena idea retomar la imagen del hijo de Cuarón como un meme.

Diversos tweets y publicaciones en Facebook señalan a la marca como irresponsable por publicar ese contenido. Luego de los señalamientos diversos sobre que fue de pésimo gusto burlarse de un niño enfermo, la firma habría borrado el tweet.

Este caso demuestra la importancia de que el equipo digital, sobre todo, esté informado. La información es oro puro.

El caso del hijo de Cuarón es conocido, no se trata de un secreto que padece Autismo, por lo que previo a realizar estrategias es necesario corroborar que no haya problemas que se puedan presentar. De hecho, las burlas no son el mejor camino, quedó demostrado.

Aunque la intención de las marcas jamás es atacar, ya que esa estrategia es demasiado arriesgada, en este caso, la mayoría de los comentarios que se pueden encontrar en redes sociales.

Además, recordemos que una crisis de marca hoy en día es un tema serio y por demás relevante, por lo que la compañía deberá reaccionar de inmediato al tema, confirmar o desmentir es necesario para corregir la situación.

Mercadotecnia, Tecnología

¿Marca o sentimiento?


Texto original por Juan Carlos Alcaide (The Huffpost)

La teoría económica clásica y los principios básicos del marketing del siglo XX sostenían tres principios básicos:

  1. La racionalidad económica, consistiría, en seleccionar entre diferentes alternativas, basando dicha selección o elección en valores y costo, esencial y fundamentalmente valores racionales, porque la característica principal de los seres humanos es eso, que somos animales racionales. Las personas logran lo que más buscan cuando lo hacen de acuerdo a la razón.
  2. El ser humano es egoísta, y la motivación básica y natural de los individuos es el interés propio e individual. Las industrias no producen porque quieren hacer el bien, crean felicidad y generan sentimientos y pensamientos emocionalmente inolvidables porque les conviene. Los consumidores no compran porque les interesa el bienestar, sino que consideran que lo que compran les es útil, rentable, etc.
  3. El comercialización se sustenta en un principio utilitarista de la microeconomía, con conceptos importantes como los de placer (o beneficio) y dolor (una palabra en boga en el mundo de la empresa y la experiencia del cliente). Así, el consumidor ve como “bueno” todo lo que incrementa placer o utilidad y reduce dolor o esfuerzos. Es una filosofía de resultados. Si el resultado de una compra o contratación sirve para incrementar el placer, satisfacer necesidades y motivaciones, obtener emociones positivas y placenteras y reducir el dolor, ansiedades, miedos, incertidumbres o dudas, entonces la acción es considerada buena. Es un principio hedonista del comportamiento económico.

Pensar rápido o lento

Todo esto funcionaba, funcionó durante décadas, pero se han producido cambios en los últimos años. “El corazón tiene razones que la razón no entiende”, en marketing, como ya escribió con aserto Blaise Pascal. Hoy ya sabes que (con algunos matices en los mercados B2B), no importa el nivel de “bronceado” a la hora de decidir si comprar o vender, como decía la teoría económica durante decenios. Todos estamos condicionados por nuestras emociones a la hora de ejecutar las funciones que nos ofrecen el mercado.

Las empresas, para vender, deben estimular la compra y la relación con la marca

Aunque tenemos una sola mente, no tenemos una sola forma de decidir. Kahneman propuso entender la toma humana de decisiones “partiéndola” en dos “sistemas” principales. El sistema 1 se ha conectado a las emociones y a la práctica “rápida y automática, con poco esfuerzo y sin el sentimiento de un control voluntario”. El sistema 2, por contra, funciona como un agente racional que “concentra la atención en las actividades mentales que así lo demandan, incluidas las computadoras complejas. Las operaciones del sistema están relacionadas con la experiencia subjetiva de la agencia, la elección y la concentración”.

El sistema 1, que funciona de manera rápida y automática, con poco esfuerzo y sin esfuerzo de control voluntario permite “hacer cosas simples o mecánicas”, mientras que el sistema 2 es el que se centra en la atención de las actividades mentales que se esfuerzan lo exige, lo sabe, analiza, toma decisiones complejas.

Deberíamos crear una racionalización que justifique el impulso, pero que sea parte de ella y que lo acepte en el futuro

La mayoría de nuestros juicios son obra del sistema 1, ocurren de forma automática, intuitiva y emocionalmente, y nos permiten desarrollos de forma razonable en nuestra vida cotidiana. Pero el sistema 1 también genera intuiciones erróneas con consecuencias triviales o catastróficas. Es cuando entra en juego el sistema 2, postergando las gratificantes sugerencias del sistema emocional, y solo tras invertir en un gran esfuerzo cognitivo, podemos intentar resolver los problemas difíciles o contra intuitivos.

Por todo lo anterior, las empresas, para vender, deben estimular la compra y la relación con la marca sobre la base de alusiones al sistema 1, a las emociones, al impulso, a lo relacional y, perdón, confundir a la razón, lo caro da más confianza. Que la mente del cliente diga: “Aunque en realidad ahora no lo necesito, me merezco un gusto”. “Es verdad que no lo necesito, pero siempre viene bien tener repuesto a mano”. Deliberadamente, deberíamos crear una racionalización que justifique el impulso, pero que sea parte de ella y que lo acepte en el futuro.

Como comprador, te aconsejo, siempre, pensar dos veces, de manera lenta y meditada, salvo que, conscientemente, te quieras dar un gusto, porque tú lo vales.

Mercadotecnia

Un CEO de calidad


Las marcas cuentan con una infinidad de herramientas digitales para optimizar sus contenidos y posicionarse en los motores de búsqueda, es decir el SEO, técnica que continúa siendo garantía para las compañías al momento de establecer una identidad virtual y lograr un alcance mayúsculo.

De acuerdo con Borrell Asociates, la inversión en el rubro digital tuvo una inversión de 65 mil millones de dólares en 2016 por parte de las marcas, y se prevé que alcance los 79 mil millones de dólares en 2020. No obstante, el SEO está en todos lados y ya no es sinónimo de posicionamiento, ya que si bien se necesita respetar las estructuras de contenido, lo cierto es que los datos necesitan ser más innovadores, según Content Marketing Institute, se debe tomar en cuenta los siguientes aspectos:

Infografía. Son uno de los aspectos más populares de contenido en la construcción de enlaces, ya que más de la mitad, un 53 por ciento, de medios digitales crean infografías y el 61 por ciento de los suscriptores la consideran un medio eficientede mantener su gusto o ganas por consultar un sitio, e incluso algunos portales las crean y luego permiten que otros sitios las publiquen junto con el contenido vinculado al sitio de su marca.

Una infografía debe tener una estructura sencilla pero rigurosa, como un tema muy relevante para el público objetivo, ser específica, con datos duros de una investigación original, con un diseño innovador, de fuentes grandes y visualmente atractivas. Herramientas como Canva pueden ayudar a lograr dicho objetivo.

Libros blancos. Así se le conoce a los mejores tipos de contenido básico, de lenguaje sencillo pero muy investigado, el cual puede ser útil para atraer clientes y fomentar una variedad de acciones, además de que proporcionan a la audiencia un examen en profundidad de los temas que realmente les interesan, como vincularlos a artículos más antiguos.

Datos/investigación. Según el análisis, el 70 por ciento de los cibernautas considera que los datos y las investigaciones son el tipo de contenido más eficiente para construir un perfil de medio digital, no obstante, solo el 54 por ciento de estos lo hacen en Estados Unidos, debido a que requiere tiempo y personal calificado para realizarlo. Y es que una de las mejores formas de obtener clics es publicando investigaciones originales.

Seminarios web. Los webinars es una gran herramienta para que especialistas de un medio incrementen el número de lectores o usuarios hacia una marca o servicio, no obstante, estas plataformas deben ser utilizadas por especialistas o personas influyentes de una industria o temática, voces que brinden credibilidad a una compañía, por lo que estas transmisiones a menudo se convierten en seminarios web.

Texto original: Eduardo Venegas (Merca2.0)

Mercadotecnia, Politica

Guerra sucia: ¿La constante en la política mexicana?


Los tres aspirantes a la presidencia de México (por la vía partidista) se mantienen presentes en la conversación digital, impulsados por sus declaraciones, sus acciones y por el sentimiento que su participación en las redes sociales genera entre los usuarios de las mismas. Además de que se hizo presente un participante que también participaba en la campaña offline, la “guerra sucia”.

Durante la semana del 7 al 14 de enero, los precandidatos generaron en conjunto 2 millones 055 mil 173 menciones. Por tercera semana consecutiva, José Antonio Meade (@JoseAMeadeK) lideró en la lista con 992 mil 632, mientras que Andrés Manuel López Obrador (@lopezobrador_) obtuvo 804 mil 974 y Ricardo Anaya Cortés (@RicardoAnayaC) obtuvo 257 mil 560 tweets, según cifras de Echo.

guerra sucia
Foto: Echo

AMLO

Dos temas que acompañaron al líder del Movimiento de Regeneración Nacional (Morena) fueron las aspiraciones del exgobernador de Michoacán, Fausto Vallejo, por contender por la alcaldía de Morelia, y en segundo lugar, una supuesta pinta que fue fotografiada en Venezuela y manifestaba apoyo del gobierno de Nicolás Maduro a López Obrador.

Las críticas se centraron en el hecho de que el exmandatario michoacano estaba afiliado al Partido Revolucionario Institucional (PRI), y que no finalizó su gobierno en Michoacán por situaciones de salud, además de que fue vinculado con grupos criminales de la zona. El tema le generó cerca del 30 ciento de sentimientos negativos dentro de la conversación digital.

Por su parte, la pinta de apoyo a López Obrador se ubicó como uno de los temas que, de acuerdo con las reacciones más recurrentes señalaban que los “intentos por desacreditar al precandidato tabasqueño, ya caían en el absurdo”.

La cuenta “@lopezobrador_” ganó 2 mil 789 seguidores durante los últimos siete días, lo que significa un avance del 2.5 por ciento colocando la cuenta en los 3 millones 474 mil 047 seguidores.

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Foto: Echo

Las cuentas con los tweets y retweets que generaron el mayor número de impresiones para la cuenta del precandidato por la coalición Morena/PT/PES fueron:

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Foto: Echo

 

El tweet más efectivo del político tabasqueño fue la publicación de un video el 9 de enero en el que López Obrador acude a un establecimiento para un corte de cabello, el material generó 14 millones 400 mil impresiones, 8 mil 572 “Me Gusta”, 2 mil 342 retweets, 995 respuestas y 231 mil reproducciones.

José Antonio Meade

En el caso del candidato de la coalición PRI/PVEM/Panal, tuvo que lidiar con tres situaciones, la publicación de un artículo periodístico que lo liga con corrupción durante su gestión como funcionario del gobierno federal, la adhesión del exsecretario del Trabajo y Previsión Social, Javier Lozano Alarcón y el cambio de nombre de la coalición que lo abandera.

El exsenador por el Partido Acción Nacional (PAN), Javier Lozano Alarcón, renunció a su militancia por el blanquiazul, para sumarse a la precampaña de José Antonio Meade y fungir como el vocero oficial. El nombramiento generó poco más del 30 por ciento de sentimientos negativos en Twitter, por el estilo que el político poblano tiene para comunicarse con la gente.

El Animal Político publicó el 10 de enero un reportaje sobre supuestos desvíos de fondos por 540 millones de pesos de la Secretaría de Desarrollo Social (Sedesol) que involucran a Meade Kuribreña a través de convenios que dependencias federales firmaron con universidades por servicios que, a su vez, terminaron coordinando con otras empresas para eludir los controles de licitación y transparencia.

El equipo del candidato manifestó que se trataba de una “injuria” y se analizaría el proceder contra el medio de comunicación.

Ante la recomendación que el pasado 5 de enero hizo el Instituto Nacional Electoral (INE) al equipo del aspirante priista de cambiar el nombre de la coalición “Meade Ciudadano por México”, debido a que da paso a una sopreexposición de la figura del aspirante político y en automático se incluirá en la promoción de las otras 165 candidaturas respaldarán.

El PRI anunció el 10 de enero que aceptaba la recomendación, aunque consideraba que no violan ninguna norma electoral.

La cuenta @JoseAntonioMeadeK ganó 2 mil 610 seguidores durante la semana, lo que significa un avance del 8.2 por ciento colocando la cuenta en el millón 029 mil 086 seguidores.

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Foto: Echo

Los perfiles con los tweets y retweets que generaron el mayor número de impresiones para la cuenta de Meade Kuribreña fueron:

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Foto: Echo

El tweet más popular del precandidato del PRI/PVEM/PANAL fue uno publicado el 12 de enero sobre su plan de acción en materia de seguridad, el contenido generó 11 millones 100 mil impresiones, 4 mil 661 “Me Gusta”, 2 mil 639 de retweets y mil 700 respuestas.

Ricardo Anaya

El precandidato por la Coalición por México al Frente, Ricardo Anaya, intentó posicionarse de una manera positiva dentro de la conversación, misma que se revirtió cuando usuarios de Twitter hicieron tendencia #HazañasDeRicardoAnaya.

La imagen, acompañada del texto “Hoy muy temprano llevé a Mateo al colegio”, generó polémica por querer utilizar una cotidianidad y maximizarla al tamaño de una hazaña, misma que generó más del 40 por ciento de sentimientos positivos por la comedia que generó.

La tendencia alcanzó las 302 mil 787 cuentas alcanzadas y 422 mil 401 de impresiones en cerca de 15 minutos, según arrojaron cifras de Tweet Reach.

La cuenta @RicardoAnayaC ganó mil 010 seguidores en la última semana, lo que significa un avance del 8.2 por ciento, colocando la cuenta en los  397 mil 969 seguidores.

guerra sucia
Foto: Echo

Los perfiles con los tweets y retweets que generaron el mayor número de impresiones para la cuenta de Meade Kuribreña fueron:

Guerra sucia
Foto: Echo

El tweet más popular del precandidato de la coalición PAN/PRD/Movimiento Ciudadano fue la fotografía con Mateo, que registró 2 millones 100 mil impresiones, 2 mil 228 “Me Gusta”, 410 retweets y 3 mil 300 respuestas.

La guerra sucia

Las estrategias basadas en debilitar, desprestigiar y vulnerar al contrincante político, se convirtieron en el eje central de las campañas electorales offline. Los ataques constantes y el intercambio de acusaciones por corrupción entre los candidatos contrastan con la ausencia de propuestas.

Las campañas electorales también se libran en internet y las redes sociales, donde los políticos se dicen de todo, porque la Ley General de Instituciones y Procedimientos Electorales no contempla la regulación de dicho medio.

Un reporte publicado el 11 de enero por The Washington Post, que señala una supuesta intromisión del gobierno de Vladimir Putin en la campaña presidencial del precandidato de la coalición Morena/PT/PES, motivó la tendencia “RUSOS CON AMLO”, la cual registró un pico de 126 millones 325 mil 941 de impresiones el viernes 12 de enero.

De acuerdo con cifras de TweetReach, los primeros tweets comenzaron a publicarse cerca de las 17:00 horas (tiempo del centro de México) del 11 de enero, teniendo su primer pico a las 22:00 horas, registrando las 3 mil 800 impresiones.

Sin embargo, luego de registrar 16 horas de movimiento orgánico (entre mil 500 y mil 600 impresiones) se disparó el número a partir de las 15:00 con mil 1986 tweets y 873 contribuyentes.

La “intromisión” de un “colectivo troll” estuvo relacionada con la manifestación de apoyo que recibió Animal Político por el envío de respuesta del equipo electoral de José Antonio Meade, ya que el asedio digital buscaba colocar una idea “sin sentido” dentro de las tendencias digitales.

El asunto se muestra delicado, ya que se desarrolla la precampaña y los equipos de estrategia política demuestran lo vulnerables que están las tendencias digitales ante grupos que pueden desestabilizarlas y cargarlas a favor de un contendiente o en contra del otro.

Texto original | Abrahami Jaramillo | Merca2.0

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E-Mail Marketing: ¿En el olvido?


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¡Feliz 2019 a todos!


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Desde Permanencias Voluntarias deseamos que todos sus sueños, su trabajo, su vida, seres queridos, familiares y ustedes mismos estén de la mano de la felicidad y el amor que se merecen. Que sea un año lleno de trabajo y mucha esperanza y sobre todo, que sea un 2019 grandioso.